Залив квартиры - что делать? | Юрист по недвижимости - сопровождение и защита

Залили квартиру — что делать?

ПРОБЛЕМА С ЗАЛИВОМ КВАРТИРЫ может коснуться каждого. Происходит это всегда неожиданно, и чтобы не растеряться в критической ситуации, необходимо иметь под рукой шпаргалку, в которой подробно описана последовательность действий, или просто набрать номер юристов по возмещению ущерба +79250448831

Залили квартиру что делать

консультации юриста по недвижимостиВ ПОМОЩЬ ПОСТРАДАВШИМ от залива квартиры соседями или управляющей компанией мы создали данный раздел, который предоставляет ответы на все вопросы, касающиеся причинения вреда имуществу и проблемы получения компенсации на восстановительный ремонт, составление и подачу документов, возмещение расходов на экспертизу и адвоката.

Статья получилась достаточно объёмная, потому что содержит много полезной информации и описывает порядок действий при заливе квартиры.

Если требуется быстрый ответ, воспользуйтесь формой обратной связи:

Я даю согласие на обработку своих персональных данных с соответствии с Политикой конфиденциальности сайта

Содержание статьи:

    1. Что делать в первую очередь.
    2. К кому обращаться?
    3. Кто виноват?
    4. Как составить акт о заливе?
    5. Как правильно оценить ущерб?

Юрист по недвижимости № 1Что делать в первую очередь?

ХОРОШО, ЕСЛИ В МОМЕНТ ПОДТОПЛЕНИЯ ВЫ НАХОДИЛИСЬ В КВАРТИРЕ и самостоятельно обнаружили, что Вас начинает заливать. В этом случае есть все шансы минимизировать финансовые потери, оперативно устранить причину залива и уберечь имущество соседей снизу (про них также не следует забывать).

В этой ситуации помимо заботы о соседях снизу, стоит помнить, что чем меньше совокупный размер причинённого заливом ущерба, тем реальнее Вам получить компенсацию.

Согласитесь, виновнику будет легче оплатить ремонт Вашей квартиры, чем восстанавливать весь подъезд, если вода проделает путь через десятки этажей.

СРОЧНО ОТКЛЮЧАЙТЕ ЭЛЕКТРИЧЕСТВО — гасите свет, обесточьте электроприборы, переведите все рубильники в щитке на лестничной площадке в положение «выкл» (только не отрубите в панике соседей, не то предъявят счёт за испорченную скачком напряжения технику, но предупредите их о заливе Вашей квартиры, позвонив в дверь). При заливе отключение электропитания не только предотвратит губительные последствия для бытовой электроники, но и поможет избежать коротких замыканий, порождающих загорания.

Вы не ослышались, очень часто залив квартиры сопровождается пожарами, произошедшими от коротких замыканий электропроводки.

ПОДНИМАЙТЕСЬ ЭТАЖОМ ВЫШЕ, чтобы выяснить причину протечки и установить виновника произошедшего. Хорошо, если это Ваши соседи сверху и они находятся дома, ведь в большинстве случаев утечка воды случается в отсутствие владельца и успевает распространиться на несколько этажей. В то время, когда поднимаетесь по лестнице (по возможности, не пользуйтесь лифтом) и пытаетесь разбудить соседа, набирайте номер Вашей Управляющей компании (ТСЖ), чтобы вызвать бригаду слесарей и перекрыть в подвале стояки с горячей и холодной водой.

Перекрытие стояков помогает в случае с протечкой водопроводных труб, однако залитие часто случается из за вышедшей из строя канализации, которую Вы сможете узнать не иначе, как по характерному запаху фекалий.

Для оперативного принятия мер важно изначально предоставить диспетчеру аварийной службы точную информацию об источнике протекания — холодного, горячего водоснабжения, канализационных стоков или скопившейся на крыше дождевой либо талой воды.

ЕСЛИ НЕ ЗНАЕТЕ ДЕЖУРНЫЙ ТЕЛЕФОН УК, ЗВОНИТЕ В ЕДИНУЮ ДИСПЕТЧЕРСКУЮ СЛУЖБУ (ЕДС). Мы советуем сразу обращаться в ЕДС. Управляющая компания часто не обеспечивает доступность дежурного телефона для жильцов, а на звонки из ЕДС реагировать обязана, иначе в два счёта лишится лицензии. Найти все телефоны можно попытаться в интернете (с телефона или планшета, так как компьютер Вы уже обесточили) или в холле на первом этаже, где располагается информационный стенд. Если контакты Вы не нашли, остаётся надежда, что аварийную службу уже вызвал виновник затопления или другие неравнодушные (пострадавшие) соседи.

По единому телефону спасения «112» в такой ситуации помогут, если сгустить краски и сказать, что существует угроза разрушения конструкций или возгорания. Пришлют спасателей, но за это время дом гарантированно прольёт до первого этажа.

Юрист по недвижимости 2 преимуществаК кому обращаться по факту залива квартиры?

ЕСЛИ ВЫ ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЛИ ПУНКТ № 1 нашей статьи и сделали всё, что указано, то наверняка знаете, кому придётся предъявлять претензии, ведь Вы уже обошли соседей, позвонили в аварийную службу, а так же установили источник протечки — общедомовой стояк, сантехника внутри жилого помещения (квартиры) соседа, канализация или кровля здания.

В БОЛЬШИНСТВЕ СЛУЧАЕВ МНОГОКВАРТИРНЫЙ ДОМ НАХОДИТСЯ НА БАЛАНСЕ УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ, которую выбрало общее собрание жильцов или которая была назначена «по умолчанию», в случае если такое голосование не проводилось. Если так случилось, что Вам не известно, кто отвечает за обслуживание помещений и поставку ресурсов, можно воспользоваться сервисом «Дома Москвы», где по адресу установить УК, её телефон и адрес. В Московской области и в регионах данный сервис уже не работает, поэтому сведения придётся искать в интернете или в счёте на оплату коммунальных услуг (ЕЖД).

ВМЕСТО УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ следить за состоянием может такая организация, как Товарищество собственников жильцов (ТСЖ), создаваемое по инициативе жителей с целью самостоятельного распоряжения средствами от коммунальных платежей и фондом капитального ремонта. Как правило, у ТСЖ с обратной связью дела обстоят лучше, и оперативный телефон забит в справочник каждого смартфона.

УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ ИЛИ ТСЖ ПОТРЕБУЮТСЯ, чтобы документально зафиксировать событие и попытаться с их помощью установить виновников произошедшего. Слово «попытаться» мы употребили не случайно, ведь если виновником окажется управляющая компания, то последняя будет всеми силами перекладывать ответственность на жильцов или на самого пострадавшего, будет говорить о форс-мажорных обстоятельствах или действиях неустановленных злоумышленников, намеренно испортивших коммуникации и затопивших Вашу квартиру.

Юрист по недвижимости 3 причины выбратьКто виноват в заливе квартиры?

«ИДЕАЛЬНО» – ЕСЛИ ПОВРЕЖДЕНИЕ ВАШЕГО ИМУЩЕСТВА ДОПУСТИЛА УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ, хуже – если это были соседи. Немного позже мы расскажем, почему выгоднее судиться с УК (ТСЖ), чем с собственниками жилого помещения. Возникает закономерный вопрос — если с ТСЖ приходится судиться, то зачем Вам такое ТСЖ?

Ответ на другой вопрос «Кто виноват, что делать?» Вы попытаетесь получить при составлении акта о заливе, который оформляется комиссией, состоящей из представителей УК (как правило, это главный инженер), владельцев пострадавшей квартиры и виновников подтопления.

Причём поиск виновных лиц является непосредственной обязанностью Вашей Управляющей компании. В её интересах установить причастных к заливу, так как в противном случае вся ответственность неминуемо ложится на неё.

Следует отметить, что возмещать причинённый вред Управляющая компания обязана безоговорочно в случаях:

По закону, у Управляющей компании «не слабая» ответственность. Жилищник обязан контролировать техническое состояние общедомового имущества и коммуникаций. Причём контроль за собственниками жилых помещений – неотъемлемая часть работы по договору управления многоквартирным домом. Косвенно УК отвечает за любые аварии, происходящие на подконтрольной территории и вправе проводить проверки и выносить предписания безответственным жильцам, нарушающим правила эксплуатации и содержания жилых помещений (А кто из Вас читал такие правила?).

Однако опыт показывает, что УК (ТСЖ) никогда не признаёт ответственности за содеянное и пытается всеми способами уйти от ответственности.

Как следствие, взыскание ущерба, причинённого заливом квартиры, производится в судебном порядке.

Однако не всё так плохо, плюсы в судебных тяжбах с Жилищником всё же есть – это его платёжеспособность. У Управляющей компании всегда есть деньги на счетах, которые можно арестовать по судебному решению, чего не скажешь о соседях, у которых часто не оказывается средств даже на самый простой необходимый ремонт и замену прогнивших труб.

Например, в деле, где размер ущерба составлял всего 300 тысяч рублей, нам удалось взыскать более полумиллиона.

Однако и такие яркие примеры не мотивируют УК решать споры без передачи в суд, и наиболее стандартным ответом Управляющей организации является что-то вроде: «Компания сможет удовлетворить Ваши требования только на основании решения суда».

При расследовании (установлении причины — следствия) затопления внимательно следите, чтобы главный инженер точно и достоверно указывал причины повреждений, не делал в акте лишних записей с ненужной информацией, а также противоречивых выводов вроде «Причину повреждения трубы установить не удалось» или «Виновник происшествия не найден». Всё это сыграет на руку недобросовестным виновникам залива квартиры.

В суде опытным юристом, безусловно, будет установлена истина, а виновные лица понесут соразмерное наказание.

Но разбор сложной ситуации и затянувшийся судебный процесс будет стоить дополнительных финансовых вливаний.

И, скажем, вместо 20 – 30 тысяч рублей, за юридические услуги по возмещению ущерба от залива квартиры придётся выложить 40 или 50 тысяч, при том, что суд за счёт ответчика по подобным спорам возмещает не более 30 000 – 35 000 рублей.

Поэтому мы рекомендуем приглашать профессионала уже на составление акта – юриста или оценщика, который так или иначе потребуется для установления точной величины ущерба и подготовки документов для суда.

Помните, что выезд специалиста Правого центра «Sup-Estate» для наших Клиентов является бесплатным.

Подготовить иск к Управляющей компании Вам помогут следующие нормативные акты, предусматривающие ряд обязанностей для УК:

Если виновники – соседи, как наказывать их?

КАК МЫ УЖЕ ГОВОРИЛИ РАНЕЕ, ВИНУ ЗА ПРОТЕЧКУ КОММУНИКАЦИЙ, НАХОДЯЩИХСЯ В КВАРТИРЕ или каком-то ином помещении, несут их владельцы. К таким коммуникациям относится вся сантехника, водонагреватели, стояки с горячей или холодной водой, а также канализационные стоки, проходящие через квартиру (помещение).

ВО ВСЕХ СЛУЧАЯХ НА ЗАЛИВ КВАРТИРЫ следует вызывать Управляющую компанию, которая, «по горячим следам» зафиксирует факт залития, о чём составит соответствующий Акт, и позднее, когда у Вас подсохнут стены, заведётся грибок и отвалятся обои, примет участие в проведении независимой оценки причинённого ущерба.

Не является шуткой наше утверждение о том, что экспертизу стоимости ремонта от залива следует составлять не сразу, а через определённый промежуток времени.

Дело в том, что повреждения в ремонте (отделке) могут проявиться (чаще всего так и происходит) лишь через несколько дней или спустя недели после случившегося.

При этом помните, что законом совершенно иные требования предъявляются к срокам составления Акта о заливе помещения.

Такой документ, в соответствии с пунктом 152 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства от 06.05.2011 № 354, должен быть составлен в течение 12 (двенадцати) часов с момента обращения пострадавшего лица в диспетчерскую службу.

Если в квартире живут квартиранты?

Пострадавшие часто задаются вопросом – Если в квартире проживают наниматели (квартиранты), у которых даже места жительства постоянного нет и совершенно не заинтересованные в оплате чужого ремонта, как взять компенсацию от них, пока те не сбежали?

Мы всегда внушаем надежду нашим Клиентам. Ведь не зависимо от того, кто использует помещение, вина за ущерб, причинённый заливом третьим лицам (так называемая гражданская ответственность), лежит на собственнике объекта недвижимого имущества. Отвечать будет хозяин, который в последующем вправе взыскать с действительных виновников (квартирантов) сумму произведённых расходов. А вот взыщет он с них эти деньги или нет, будет зависеть от условий, прописанных в договоре найма, но это обстоятельство Вас уже интересовать не должно.

Если залили рабочие, которые делают ремонт в помещении сверху?

В этом случае собственник квартиры, в которой произошла утечка воды, обязательно постарается переложить свою вину на строителей. Такой расклад Вас также не должен огорчать, как минимум, по двум причинам:

  • По умолчанию, гражданская ответственность лежит на владельце, который нанял строительную бригаду, и по-прежнему несёт обязанности по безопасной эксплуатации жилого помещения как в процессе обычной жизнедеятельности, так и при проведении каких-либо строительных преобразований.
  • Если получается так, что условиями договора строительного подряда, который заключен между собственником и строителями, предусмотрено, что вся ответственность за ущерб, причинённый в процессе выполнения строительных работ, лежит на подрядчике, то и в этом случае в суде у Вас будет два соответчика — это владелец и строитель.

Хотим заметить, что если в договоре присутствует оговорка об ответственности подрядчика, то это даёт Вам повод надеяться, что либо подрядчик серьёзный и платёжеспособный, либо владелец квартиры грамотный и не будет приглашать для ремонта людей «с улицы», с которых нельзя будет ничего взять в результате подобных событий.

Обратите внимание на интересный пример из нашей практики.

В результате работ по устройству наливного пола соседями сверху в помещение по кабель-каналам протёк жидкий цемент.

Виновник не страховал ответственность и вначале также пытался переложить вину на строителей, но по итогам компенсировал убытки самостоятельно.

Оказалось, что он является госслужащим, нанимающем жильё у государства по льготной программе, и не хотел, чтобы проблема дошла до работодателя.

Во всех случаях, когда Вас заливает УК, или топят квартиранты, строители или сам хозяин, Вам следует придерживаться следующего алгоритма:

  • Вызвать аварийную службу.
  • Максимально предотвратить последствия.
  • Разыскать Управляющую компанию и виновников.
  • Составить Акт.

Юрист по недвижимости 4 тысячиСоставляйте правильный акт о заливе квартиры

АКТ О ЗАЛИВЕ КВАРТИРЫ – ЭТО ПЕРВЫЙ И ОСНОВНОЙ ДОКУМЕНТ, который будет сопровождать Вас на всех этапах разбирательства, будь Вы виновником залива или пострадавшей стороной. Поэтому очень важно, чтобы акт был составлен с соблюдением всех требований, предусмотренных законом, и точно отражал обстоятельства произошедшего.

При отсутствии акта залива, в суде будет проблематично доказывать факт причинения ущерба. Опытный юрист по заливам, безусловно, сможет представить суду действительную картину произошедшего и доказать вину Управляющей компании или соседей в причинении материального ущерба, но при наличии правильного акта, это будет стоить меньших усилий и затраченных денежных средств.

Форма акта установлена Пунктом 152 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», установленных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее по тексту – Правила предоставления коммунальных услуг).

Срок составления акта не может превышать 12 (двенадцати) часов после обращения потребителя в диспетчерскую службу.

АКТ СОСТАВЛЯЕТСЯ В ДВУХ ЭКЗЕМПЛЯРАХ — один для Управляющей компании, второй – для потерпевшей стороны. Если потерпевших больше, чем один, акт составляется для каждой квартиры в отдельности, копии акта, заверенные Управляющей компанией, также имеют юридическую силу.

ЕСЛИ УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ ЗАТЯГИВАЕТ С СОСТАВЛЕНИЕМ АКТА, терять время нельзя, необходимо предпринимать активные меры по получению такого документа. В судебной практике такие действия принято называть «Проявление должной осмотрительности». Иными словами, потребитель обязан самостоятельно сделать всё необходимое, чтобы зафиксировать событие, установить причины произошедшего, предотвратить наступление неблагоприятных последствий, которые могут наступить, иначе будут упущены сроки исковой давности, восстановить которые очень сложно.

ЧТО ДОЛЖЕН СОДЕРЖАТЬ АКТ ЗАЛИВА:

  • Данные о собственниках помещений.
  • Сведения об Управляющей организации.
  • Сведения о пострадавшей квартире (этаж, №, владелец).
  • Обстоятельства, при которых был причинён ущерб.
  • Описание повреждений квартиры с разбивкой по помещениям/комнатам.
  • Перечень пострадавших испорченных вещей.
  • Необходимость ремонта.
  • Описание объёма причинённого ущерба в кв.м.
  • Объём восстановительных работ в кв.м.
  • Причины залива.
  • Нарушения эксплуатации, в результате которых произошёл залив.
  • Иные обстоятельства.

АКТ СОСТАВЛЯЕТСЯ СПЕЦИАЛИСТАМИ УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ (ТСЖ, ЖСК, ДЭЗ) совместно с виновником залива и собственником помещения, которому причинён ущерб. В осмотре помещений и составлении Акта могут принимать участие все заинтересованные лица. Желательно также привлекать независимых свидетелей для беспристрастного разбора ситуации, в которой нервы, как правило, напряжены у всех, начиная от представителей Управляющей компании, заканчивая виновником и потерпевшим.

Для составления Акта могут привлекаться специалисты, обладающие специальными познаниями и которые могут ответить на спорные вопросы. Как правило, УК в качестве такого специалиста приглашает к составлению акта своего Главного инженера, который является «экспертом во всех технических отраслях».

Главной проблемой при составлении Акта залива является ответ на вопрос «Кто виновен в причинении ущерба?».

Управляющая гарантированно старается переложить ответственность на владельца квартиры, собственник же винит во всех «смертных грехах» УК.

Когда возникают такие разногласия, ставить точку в данном вопросе приходится районному или мировому суду.

ЧАСТО ВИНОВНИК ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ УЧАСТИЯ В СОСТАВЛЕНИИ ИЛИ ПОДПИСАНИИ АКТА. В этом случае его отказ необходимо засвидетельствовать надписью «Иванов Сергей Моисеевич, владелец кв. 666 от подписания акта отказался в присутствии свидетелей А и Р, подписи свидетелей».

КАК БЫТЬ, ЕСЛИ В МОМЕНТ ПОДТОПЛЕНИЯ ВАС НЕ ОКАЗАЛОСЬ ДОМА?

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг в этом случае управляющая компания должна ликвидировать протечку и составить соответствующий акт в Ваше отсутствие с привлечением двух незаинтересованных лиц.

ЕСЛИ УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ ОТКАЗЫВАЕТСЯ СОСТАВЛЯТЬ АКТ О ЗАЛИВЕ, ЭТО В ВАШУ ПОЛЬЗУ.

Сроки поджимают, виновник не собирается добровольно компенсировать ущерб. Вы уже устали бегать за своим ТСЖ, которое каждый раз обещает оформить бумаги «завтра».

В законодательстве нигде прямо не урегулирована такая ситуация. Согласно действующим нормам, Управляющая обязана составить данный акт, даже если за окном наводнение или иное чрезвычайное происшествие. Срок на составление Акта – 12 часов с момента передачи обращения в аварийно-диспетчерскую службу.

МОЖНО ЛИ ПОЖАЛОВАТЬСЯ НА УК И КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ?

Да, возможно. В первую очередь необходимо написать официальное требование в данную организацию и вручить им под роспись. Как правило, такой превентивной меры бывает достаточно, и Управляющая компания «идёт на уступки» и назначает время для составления такого акта. Это при том, что была обязана составить Акт в течение ДВЕНАДЦАТИ часов!

Если обращение не поможет, (мы советуем сделать это одновременно), следует подготовить жалобу на действия Управляющей организации в следующие инстанции:

— Государственная жилищная инспекция города Москвы (Мосжилинспекция).

— Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы.

ЕСЛИ АКТ НЕ БУДЕТ СОСТАВЛЕН

Это Вам на руку. Существует хитрость, которой можно удачно воспользоваться. Если УК не составляет Акт и не реагирует на Ваши законные требования, необходимо составить АЛЬТЕРНАТИВНЫЙ АКТ с участием свидетелей. Хорошо, если при составлении акта будет присутствовать юрист или эксперт по заливам. В таком акте следует отразить обстоятельства произошедшего:

  • Дата, время и место составления Акта.
  • Перечень лиц, составивших и подписавших акт.
  • Дата, время и место инцидента (когда произошел залив, из какой квартиры и какие коммуникации не выдержали).
  • Причина произошедшего (не бойтесь самостоятельно определять причину залива, даже если не являетесь техническим специалистом, ведь люди, ответственные за составление акта избегают выполнения своих обязанностей).
  • Подписи лиц, участвующих в составлении Акта и осмотре помещения.
  • Подпись причинителя вреда. Если Вам самостоятельно удалось установить причинителя вреда, обязательно пригласите его на составление акта. Он может и не явиться, ваша задача только пригласить.
  • Запись о том, что виновник отказался расписываться в акте. Чаще всего случается именно так. Логика виновника проста и понятна – не буду подписывать, значит смогу избежать ответственности. Это не так. Избежать ответственности он сможет только в одном случае – если Вы его простите, подарите деньги и не станете подавать исковое заявление в суд.

ПОСЛЕ ТОГО, КАК СОСТАВЛЕН «АЛЬТЕРНАТИВНЫЙ АКТ» — взамен официального, от которого отказалась ТСЖ, Вы можете готовить документы для подачи в суд. По таким спорам законом не предусмотрено соблюдение обязательного досудебного порядка урегулирования (т.е. обязанности составлять и направлять претензию).

При этом, споры по заливам, если они произошли по вине Управляющей организации (в данном случае вина УК возникает в результате неправомерного поведения и отказа от составления Акта), относятся к категории споров, вытекающим из Законодательства по охране прав потребителей (ЗПП).

Следовательно, на ущерб распространяются такие положительные «бонусы» как льготы по госпошлине, неустойка за нарушение законных требований потребителя и штраф по Закону о защите прав потребителей в размере 50 % от присужденного судом в пользу истца.

ЕСЛИ ПОДОЖДАТЬ И ПРЕДЪЯВИТЬ ТРЕБОВАНИЯ ПО ЗПП, можно увеличить сумму ущерба в три-четыре раза. За невыполнение законных требований потребителя предусмотрена неустойка в размере 3 % от суммы задолженности.

Сроки, с которых начинается отсчёт – это дата предъявления официального требования потребителя – т.е. с даты вручения претензии должнику. Получается, что отправлять претензию всё же необходимо! Мы советуем направлять претензию нарочно (т.е. лично в руки), ведь доставка корреспонденции Почтой России официально длится один календарный месяц (это максимум).

В ПРЕТЕНЗИИ ПО ЗАЛИВУ ВЫ ОБЯЗАНЫ ПРЕДОСТАВИТЬ НАРУШИТЕЛЮ 10-ТИ ДНЕВНЫЙ СРОК для добровольного возмещения ущерба. Если в указанный десятидневный срок реакции не последовало, приступайте к начислению неустойки с использованием следующей формулы:

РД * 3 % * КД.

Где РД – размер долга.

3 % — предусмотренный законом штраф.

КД – количество дней просрочки обязательства.

Например, Вам не выплачивают 100 000 рублей ущерба в течение 30 календарных дней после отправки требования, в этом случае размер неустойки составит:

100 000 * 3 % (3 000,00 руб.) * 30 д = 90 000,00 руб.

Как мы видим, сумма задолженности увеличилась вдвое.

На многих форумах говорится о том, если подождать два месяца, долг увеличится втрое? Или если подождать три месяца, то долг увеличится вчетверо? Справедливо ли такое утверждение?

Практика говорит о другом. Согласно п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей «Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги)».

Иными словами:

РН = РД (размер неустойки равен размеру долга и не должен его превышать).

Юрист по недвижимости 5 причин остатьсяКак правильно оценить ущерб от залива квартиры?

ПЕРВОЕ ПРАВИЛО ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ЭКСПЕРТИЗЫ – не спешить с проведением экспертизы. После того, как в Вашу квартиру случилась протечка и произошёл залив, возьмите паузу, подождите пока всё подсохнет, займитесь оформлением документов и за это время посоветуйтесь с юристом по заливам.

Оговоримся, что заручиться советом толкового юриста следует незамедлительно, как только Вы увидели протечку, позвонили в ЕДС и поднялись к соседям сверху для ликвидации потопа.

Беседовать с соседями и Управляющей компанией по горячим следам гораздо убедительнее с телефонной трубкой в руке, на другом конце которой будет находиться адвокат по заливам.

Не следует торопиться делать экспертизу сразу по нескольким причинам:

ПРИЧИНА ПЕРВАЯ. На мокрых поверхностях невозможно сделать максимальную оценку повреждений. Часто ущерб проявляется только по истечении определённого времени, когда произойдёт отслоение обоев, кафельной плитки, порча отделочных слоёв, появление плесени и многие другие «бонусы» залива.

ПРИЧИНА ВТОРАЯ. Сроки составления документов Управляющей компанией. По опыту – Жилищник не спешит с оформлением акта осмотра помещения, фиксации повреждений от залива и установлением причин и виновников произошедшего, так как в 80 % случаев виновником является именно Управляющая организация.

Однако, если виновник — это кто-то из жильцов многоквартирного дела, ТСЖ резко встаёт на сторону потерпевшего и сокращает сроки изготовления и выдачи акта о заливе, так как напрямую заинтересована в споре между соседями без своего участия.

Как правило, оформление акта занимает пару – тройку недель, к этому времени все повреждения имущества в квартире станут явными и можно будет смело производить экспертизу.

ПРИЧИНА ТРЕТЬЯ. Отработайте вариант добровольного возмещения ущерба. В редких случаях, но всё же случается, что виновник залива заинтересован в скорейшем разрешении конфликта и предлагает добровольное решение проблемы.

Так случилось, например, по одному из наших дел, когда виновник залива являлся госслужащим Федеральной службы исполнения наказаний и занимал квартиру по договору временного пользования. Понятно, что огласка бытовых конфликтов с таким работодателем совершенно ни к чему, и вопрос был решён мирным путем после выставления претензии.

Без проведения экспертизы возможно решить проблему путём проведения ремонта и устранения повреждений. Поэтому, если сосед или УК предлагают провести ремонт, есть целесообразность рассмотреть такое предложение.

Помните, что отказаться от ремонта и пойти в суд за взысканием именно денежного ущерба – Ваше исключительно право.

Хотя в судах часто случаются ситуации, когда ответчики стараются играть на этом обстоятельстве. Мол, мы предлагали истцу провести ремонт, но он отказался и попросил денег, и, следовательно, злоупотребляет правом. Некоторые недальновидные судьи, нужно сказать, таким доводам внимают, и открыто выражают своё недовольство по этому поводу.

Такое поведение судей недопустимо. Во-первых, по тому, что суд должен быть беспристрастным, во-вторых, потому, что потерпевшего никто не может обязать требовать ущерба либо только в форме денежного возмещения, либо только в натуре – т.е. в плане проведения ремонтных работ.

Из изложенного следует вывод: если ремонт в Вашей квартире, как говориться, «без изысков», можно довериться работягам из УК, если ремонт дорогой и сложный, то такие работы для ТСЖ непосильны.

Нам поступает очень много вопросов, что делать в таких случаях, когда согласились на ремонт, а Управляющая провела его безобразно.

Ответ может быть один – вновь проводить экспертизу, на этот раз уже судебную техническую (строительную)

УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ЭКСПЕРТИЗЕ

Перед проведением экспертизы (визитом осмотрщика от экспертной организации) в Вашей квартире, в обязательном порядке поставьте в известность всех заинтересованных лиц – допустивших залив соседей, владельцев квартиры (часто это разные люди) и Управляющую компанию.

Уведомить следует дня за три – четыре. Подобные сроки никак не регламентированы законом, но на практике это либо три дня, либо пять. Суды принимают такие уведомления без проблем. Сообщите участникам место проведения (естественно, это повреждённое жильё), дату и точное время, чтобы они могли присутствовать и реализовать свои законные права – знакомиться с документами и заявлять возражения.

Уведомлять всех перечисленных лиц следует нарочно (вручить по расписку) либо путём отправки телеграммы. Обратите внимание, что не все почтовые службы могут телеграммы отправлять, и поиск телеграфа в 21 веке может стать задачей не из лёгких.

Отправить телеграмму можно так же через Ростелеком. Вот ссылка (https://moscow.rt.ru/sale-office) на адреса офисов Ростелекома в Москве

Приводим примерный текст телеграммы (уведомления), содержащий основные моменты вызова сторон на экспертизу:

В Управляющую компанию:
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ГОРОДА МОСКВЫ «ЖИЛИЩНИК РАЙОНА ТВЕРСКОЙ»
127051, город Москва, Цветной бульвар, д. 15, корп. 2

Собственнику:
ГРИГОРЬЕВУ Антону Сергеевичу
Адрес: 127051, город Москва, улица Б. Каретная, д. 28, кв. 501

От Пострадавшего:
СИМОНОВА Василия Николаевича
Адрес: 127051, город Москва, улица Б. Каретная, д. 28, кв. 259
Т. 8-958-999-78-01, E-mail: sim99978@mail.ru

УВЕДОМЛЕНИЕ
О проведении оценки стоимости ущерба, причинённого заливом квартиры

Уведомляю, что 05.10.2019 в 15:00 по адресу: город Москва, Большая Каретная улица д. 28, кв. 259 (п-д 3, эт. 29), будет производиться оценка ущерба повреждений квартиры заливом кипятком из кв. 501.

Вид экспертизы: оценка стоимости повреждений и восстановительных работ, микологическая. Экспертное учреждение: ООО «ЭКСПЕРТИЗА САП ЭСТЕЙТ», город Москва, пр-кт. Мира, д. 52, стр. 3

В случае неявки оценка будет проведена без Вашего присутствия.

02.05.2020 _______________________________ / В.Н. Симонов /

 

Обратите внимание, что сама по себе услуга телеграфирования вещь крайне ненадёжная. Так, курьер, скорее всего, приедет к получателю в дневное время, когда тот будет на работе. При этом у отправителя будет информация, что получатель либо отказался от получения, либо отсутствовал по адресу назначения.

Это плохо для получателя, но хорошо для отправителя, потому что суды принимают как надлежащее доказательство подобное «извещение».

ОПРЕДЕЛЯЕМСЯ С ОЦЕНЩИКОМ И СТОИМОСТЬЮ

При выборе оценщика следует обратить внимание на наличие у него соответствующих компетенций – это свидетельства о допусках и документы об образовании. Нас интересуют сразу два вида из них: это документы о том, что оценщик может исследовать недвижимое имущество (квартиру) и одновременно с этим движимые вещи (повреждённое имущество в ней).

Затраты на проведение экспертизы Вы позднее сможете включить в свои исковые требования к виновнику, допустившему потоп.

Цена за проведение такого исследования в Московском регионе варьируется незначительно и доходит до 15 000 рублей.

Стоимость услуги нашего эксперта, к примеру, начинаются от 5 000 рублей.

У оценщика следует попросить документы, подтверждающие опыт проведения экспертизы именно по ущербу, причинённого водой жилым помещениям, т.е. – отчёты по другим похожим делам.

Однако всё перечисленное не гарантирует качества услуг, предоставляемых экспертом. Как практикующий юрист скажу Вам, что проводимые в российских судах судебные экспертизы, несмотря на то, что в судейской базе присутствуют только «солидные» конторы, делают отвратно. Часто такие заключения не имеют ничего общего с реальными обстоятельствами дела и признаются ненадлежащим доказательством (!) в вышестоящих инстанциях.

Если затрудняетесь с выбором, звоните +79250448831 , и мы точно подскажем Вам проверенного эксперта!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Свяжитесь с нами сейчас

Москва, пр-кт. Мира,
д. 52, стр. 3, эт. 2, оф. 215