Если Управляющая не составляет акт о заливе
ПРИ ЗАЛИВЕ важно получить Акт от Управляющей компании. Часто коммунальщики отказываются составлять этот важный документ, ссылаясь на отсутствие времени или персонала. Акт должен быть заполнен в течение 12-ти часов после протечки.
Если Управляющая компания не составляет Акт о заливе, решить эту проблему можно разными способами, в том числе путём составления Альтернативного акта силами потерпевшей стороны и незаинтересованных соседей, а также проведением технической экспертизы.
Составление Акта о заливе – обязанность УК
АКТ О ПРОТЕЧКЕ является одним из важных ключевых документальных подтверждений факта затопления и причинения ущерба имуществу потерпевшего. В документе содержатся сведения о причинах протечки, лицах, допустивших аварию и повреждениях.
Управляющая компания обязана составить и выдать его в течение 12-ти часов с момента обращения жильцов в аварийно-диспетчерскую службу. Эта обязанность закреплена пунктом 152 Постановления Правительства РФ от 06 мая 2011 № 354.
Если собственник пострадавшего жилья не может подписать Акт (например, по причине отсутствия), то заверяют документ, помимо представителя УК, ещё два незаинтересованных лица. Один экземпляр передаётся потерпевшему, другой остаётся у обслуживающей организации.
На практике ТСЖ, УК, ЖСК, ТСН, ГБУ «Жилищник» часто данное требование не выполняют, особенно если вина Обслуживающей организации в произошедшем очевидна – когда протечка произошла из-за проблем с общедомовыми коммуникациями.
Управляющая компания отвечает за состояние общего имущества, поэтому, например, при заливе квартиры с крыши, от прорыва трубы на чердаке, либо затопления нечистотами из канализации, потерпевший может испытывать сложности с получением Акта.
Представители УК либо обещают потребителю составить Акт позже, ссылаясь на сильную занятость, отпуска или болезни ответственных за это сотрудников, либо отказывают в подготовке данного документа, либо вообще не реагируют на обращение потерпевшего.
Иногда обслуживающие организации сознательно искажают информацию в Акте в «свою пользу», нередко доходит до откровенного подлога документов, изложения недостоверных и противоречивых обстоятельств произошедшего затопления квартиры или офиса.
Когда дело доходит до суда, УК оправдывает своё бездействие различными аргументами:
- от потерпевшего не поступало заявок на составление Акта о заливе, либо он вообще не обращался в обслуживающую организацию для устранения протечки;
- потребитель не пустил представителей Управляющей компании в квартиру/не обеспечил доступ к инженерным коммуникациям для составления Акта;
- гражданин сам отказался от составления Акта ввиду незначительности ущерба, либо согласился на компенсацию в натуральном виде – путём выполнения ремонта.
Что делать, если УК или ТСЖ не составляют Акт о заливе
ЧТОБЫ УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ не обвинила потерпевшего, что он сам не просил составить документ, следует разместить отдельную заявку на выдачу Акта о затоплении. Можно подготовить письменное обращение в адрес УК и отправить его почтой.
Многие управляющие компании принимают обращения через личный кабинет или Единую диспетчерскую службу. Если Обслуживающая организация игнорирует данную просьбу, следует написать официальную жалобу в Жилищную инспекцию Вашего города.
Проще всего сделать это через личный кабинет на сайте ГИС ЖКХ. Благодаря авторизации через портал Госуслуг информация о заявителе заполняется автоматически. Вам останется описать проблему и прикрепить документы.
Потерпевшие могут даже обратиться в суд требованием обязать ТСЖ, УК или ТСН выдать или оспорить Акт о заливе. Жильцы могут взыскать с Управляющей компенсацию морального вреда и штраф за несоблюдение требований потребителя, впрочем, это весьма скромные суммы в несколько тысяч рублей.
Обращаться в суд за выдачей Акта нецелесообразно:
- С момента подачи заявления до вступления решения в законную силу пройдёт несколько месяцев. Если ответчик решит обжаловать решение, процесс затянется ещё сильнее. Далее истцу придётся подавать новое исковое заявление для взыскания ущерба.
- Суд может обязать Управляющую компанию выдать документ, но нет никаких гарантий, что в нём будут указаны верные обстоятельства дела. Ничто не мешает УК написать, что затопление произошло по вине соседей сверху или Фонда капремонта.
Разумеется, неправильный документ не поможет взыскать компенсацию за испорченный ремонт, мебель и электронику, а большие сроки рассмотрения дела приводят к утрате преимущества составления документа «по горячим следам».
Другой вариант – составление Альтернативного акта о заливе при участии соседей и виновника аварии. На осмотр следует пригласить представителей УК, хотя их неявка не препятствует подготовке документа. Такие действия потерпевшего являются добросовестными и положительно оценивается судом.
Поскольку суды достаточно придирчиво относятся к подобным документам, к составлению Акта желательно привлечь эксперта и адвоката по заливу. Специалисты учитывают все обстоятельства конфликта и добьются их отражения в Акте.
Если Управляющая компания не составляет Акт залива, несмотря на все обращения и жалобы, возникает необходимость получения дополнительного доказательства для суда – независимого экспертного заключения по причинам затопления.
Обратите внимание: экспертиза причин залива должна быть проведена в кратчайшие сроки после происшествия. Не следует дожидаться рассмотрения жалоб или составления Акта, поскольку УК может устранить следы своей вины: заменить участки повреждённых труб или поставить новые вентили, тогда взыскать ущерб будет гораздо сложнее.
Не забудьте уведомить Управляющую о визите эксперта заказным письмом с уведомлением о вручении или телеграммой. В сообщении укажите дату, время и место проведения исследования, а если УК не явится, это не будет препятствовать осмотру.
Можно ли добиться получения Акта самостоятельно?
УПРАВЛЯЮЩИЕ КОМПАНИИ являются опытными игроками на рынке коммунальных услуг и прекрасно знают, как противостоять потерпевшему. Юристы УК обнаружат малейшие ошибки в действиях собственника пострадавшей квартиры и обратят их в свою пользу.
Конечная цель обслуживающей организации – избежать ответственности и не возмещать ущерб любой ценой. Поэтому, если Вам не выдают Акт о заливе квартиры, рекомендуем сразу связаться со специалистами Правового Центра «Сап Эстейт».
Мы организуем проведение независимой строительно-технической экспертизы, добьёмся получения документа о заливе или поможем составить корректный Альтернативный акт. После чего сделаем оценку ущерба от протечки и предъявим требования виновнику.
Наша цель – подготовить сильную доказательную базу, которая опровергнет доводы Управляющей компании и станет основой для вынесения судом решения о взыскании убытков в пользу собственника пострадавшей квартиры, офиса или склада.
Спасибо за статью! Жалоба в Жилищную инспекцию действительно помогла. УК составила Акт и отправила в Инспекцию. Напрямую нам так и не прислали, файл пришел от ГЖИ)))
Добрый день. Хорошо, что смогли Вам помочь. Да, частая история, когда в ответ на предписание они сразу изготавливают и отправляют документы. Можете использовать копию, предоставленную Жилищной инспекцией. По возможности, запросите заверенную печатью копию в Управляющей компании.