Залив квартиры с крыши дома – что делать

Залив квартиры с крыши: что делать?

В КВАРТИРЫ, РАСПОЛОЖЕННЫЕ НА ВЕРХНИХ ЭТАЖАХ, нередко может поступать вода с крыши дома. От потоков воды страдают не только потолки и обои, но также полы, мебель и бытовая техника. Владельцу пострадавшего жилья нет необходимости немедленно выкладывать свои деньги на ремонт: ущерб в полном объёме можно взыскать с виновника залива. 

Алгоритм действий

ДЛЯ НАЧАЛА ОТМЕТИМ, что крыша многоэтажки относится к общему имуществу многоквартирного дома, соответственно, отвечать за её техническое состояние обязана УК. Если заливает квартиру с крыши, Вам необходимо решить две проблемы: во-первых, заставить Управляющую компанию отремонтировать саму крышу, во-вторых, взыскать компенсацию за причинённый ущерб.

Часто УК или ТСЖ отказывает в возмещении, ссылаясь на недавний ремонт, проведённый на крыше, отправляя потерпевшего с претензиями по заливу к подрядной организации.

Судебная практика говорит об ином — подрядчик, согласно Определению Верховного суда от 20.06.2017 №-6-КГ17-4, является ненадлежащим ответчиком по данному спору.

Ответственность за протечку кровли должна нести Управляющая организация либо Фонд капитального ремонта, осуществлявший её починку, о взыскании ущерба с которого мы даже написали ОТДЕЛЬНУЮ статью.

Что необходимо предпринять при заливе:

I. ВЫЗОВИТЕ СПЕЦИАЛИСТА УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ для составления Акта о заливе квартиры с крыши, проследите, чтобы в этом документе были указаны:

• адрес квартиры, пострадавшей от потопа;
• дата и место составления документа;
• все последствия залива в виде конкретных повреждений, причинённых имуществу;
• причины затопления;
• сведения о всех владельцах помещения;
• сведения о лицах, участвующих в осмотре.

Часто Управляющая затягивает с подготовкой Акта о заливе несмотря на то, что законом предусмотрены сжатые сроки для его оформления — 12 (двенадцать) часов с момента обращения потерпевшего.

II. ПРИГЛАСИТЕ НЕЗАВИСИМОГО ОЦЕНЩИКА для определения стоимости ущерба, причинённого квартире и имуществу. За три дня до его визита о предстоящем осмотре необходимо уведомить УК и всех заинтересованных лиц. В акте будут отражены:

• перечень повреждений помещению;
• повреждения мебели;
• повреждения бытовой техники и электроники;
• стоимость залитого товара (если затопило склад или магазин);
• повреждения электропроводки;
• ущерб от плесени (грибка), если проявился;
• стоимость устранения всех перечисленных повреждений.

Не все повреждения проявляются непосредственно после залива, некоторые из них можно будет идентифицировать лишь спустя несколько недель или даже месяцев, как например, плесень и грибок.

III. НАПРАВЬТЕ ПРЕТЕНЗИЮ В АДРЕС ТСЖ (УК) с требованием о возмещении ущерба. В претензии прописываются обстоятельства дела, сумма причинённого ущерба, устанавливаются сроки для добровольного перечисления денег. Гражданин также должен предупредить, что в случае неисполнения законных требований он будет вынужден обратиться в суд. К претензии о заливе квартиры с крыши прикладываются подтверждающие документы:

• акт о заливе;
• отчёт независимой экспертизы;
• фотографии повреждений;
• квитанции, подтверждающие расходы;
• договор с юристом на подготовку претензии.

При заливе Управляющей компанией или Фондом капремонта либо в случае спора со страховой, претензия является отправной точкой для применения Закона о защите прав потребителей — без досудебного обращения штраф не будет взыскан с виновника.

IV. ЕСЛИ УК НЕ ПОЖЕЛАЛА ВОЗМЕЩАТЬ УЩЕРБ ДОБРОВОЛЬНО, гражданин может обратиться в суд. Исковое заявление составляется в письменной форме и должно содержать следующую информацию:

• сведения о суде, его адрес;
• наименование, адрес ответчика, ФИО, адрес истца;
• обстоятельства дела (в какой квартире случилась протечка, когда и т.д.);
• перечень доказательств, подтверждающих доводы истца;
• сведения о попытках урегулировать вопрос в досудебном порядке;
• требования о возмещении ущерба;
• список документов, дата, подпись.

Госпошлина в спорах о защите прав потребителей не оплачивается, что существенно снижает финансовую нагрузку на пострадавших граждан, и будет взыскана судом с виновника залива квартиры с крыши дома.

Как остановить постоянные протечки

ЧТО КАСАЕТСЯ РЕМОНТА КРОВЛИ, то для начала потерпевшему стоит обратиться с официальным письменным заявлением в адрес Управляющей компании с просьбой исправить ситуацию. Если положительной реакции не последует, дальше гражданин вправе: 

1. Обратиться в Государственную жилищную инспекцию города Москвы и Роспотребнадзор с заявлением (жалобой) о предоставлении УК некачественных услуг. К жалобе стоит приложить фотографии и другие подтверждающие материалы.

2. Обратиться в суд с иском о понуждении Управляющей организации произвести ремонт кровли здания, балкона или технических помещений, из которых происходят протечки. Решение суда можно будет реализовать в принудительном порядке через службу судебных приставов.

3. Отремонтировать крышу за счёт жильцов, а затем взыскать расходы с ТСЖ или УК в судебном порядке — часто это единственный способ. Для этого потребуется проведение общего собрания собственников дома, на котором будет принято такое решение.

Отметим, что гражданин может подать иск и объединить в нём два требования: о возмещении ущерба, причинённого заливом с крыши, а также о понуждении Управляющей компании произвести капитальный ремонт и устранить протечку. 

С 2015 года в Москве действует программа капитального ремонта общего имущества, которая рассчитана до 2044 года и включает в себя более 27 тысяч объектов.

Узнать о том, включен ли Ваш дом в программу, можно по адресу объекта на официальном сайте программы: https://repair.mos.ru/.

Узнать, как в короткие сроки решить вопрос с неотложными проблемами, к которым относится постоянная протечка кровли, можно у юристов по заливам нашего Правового центра.

Перспективы спора по заливу

РЕЗУЛЬТАТОМ РАЗБИРАТЕЛЬСТВА с Фондом капремонта или УК по протечкам с крыши должно стать логическое завершение спора в виде полного устранения проблемы. Чёткое следование указанным выше советам позволит Вам добиться следующих результатов:

1. Крыша дома будет отремонтирована, Вы перестанете испытывать неудобства, связанные с попаданием в жильё воды, повреждением мебели, возникновением плесени и грибка. Денежные средства, уплаченные за капитальный и текущий ремонт, наконец будут потрачены по непосредственному назначению.

2. УК возместит Вам причинённый ущерб и в случае неоднократных нарушений будет наказана санкциями со стороны контролирующих органов — Жилинспекции и Роспотребнадзора. Более того, если Вы обратитесь в суд, то по итогам разбирательства сможете дополнительно рассчитывать на:

• возмещение морального вреда;
• возмещение судебных расходов, включая оплату адвокату;
• расходы на оценку ущерба и независимую экспертизу;
• затраты на просушку помещения и удаление плесени;
• получение штрафа за неисполнение законных требований потребителя в добровольном порядке (дополнительно 50 % от взыскиваемой суммы).

— Действительно ли суды удовлетворяют все требования потерпевшей стороны?

— Да, если к делу хорошо и основательно подготовиться.

Для успеха в суде потребуется собрать полноценную доказательную базу и документы, в числе которых Акты о заливах, оценка причинённого заливом с крыши ущерба, результаты микологической экспертизы в случае проявления плесени и грибка, документы об оказании юридических услуг, а также фотографии повреждений и иные материалы, в зависимости от конкретной ситуации.

Также необходимо быть готовыми к жёсткому сопротивлению со стороны Фонда капитального ремонта и Эксплуатирующей организации, которые будут проводить собственные «заказные» экспертизы и предоставлять необъективные рецензии.

Приведем пример из своей практики:

К нам обратился Доверитель с просьбой помочь решить проблему с серьёзным заливом квартиры, вызванным протечкой с крыши дома.

По итогам независимой экспертизы выяснилось, что из-за отсутствия герметичности гидроизоляционного ковра вода проникала в конструкцию кровли и, как следствие, попадала на плиту перекрытия.

Наши юристы составили претензию УК, а затем обратились в Тверской районный суд с иском о возмещении ущерба и понуждении УК произвести текущий ремонт крыши.

Не смотря на то, что представитель УК пытался переложить вину на предыдущую обслуживающую организацию, суд согласился с доводами специалистов нашего Центра и принял положительное решение.

В числе прочего, Доверитель получил компенсацию за съёмное жилье, которое ему пришлось оплачивать ранее из-за неудовлетворительного состояния залитой квартиры.

Помощь профессионалов по заливам

ЕСЛИ ВАС БЕСПОКОИТ ПРОБЛЕМА ЗАЛИВА КВАРТИРЫ С КРЫШИ, не соглашайтесь на «полумеры» или просьбу «подождать ещё немного» со стороны Управляющей компании. Пассивность в этом вопросе весьма опасна, так как очередной сильный ливень или резкое таяние снега могут сделать Вашу квартиру просто непригодной для проживания, как в рассмотренном выше примере.

Не следует откладывать решение проблемы на долгий срок – обращайтесь к опытным юристам нашего Правового Центра:

1. Решение правовых вопросов, связанных с недвижимостью – это наш основной вид деятельности, которым мы занимаемся с 2007 года. Юристы Правового Центра прекрасно знают обо всех «подводных камнях» и «ловушках» УК, следовательно, успешно принимают меры по их устранению.

2. Мы внимательно следим за законодательством, регулирующим сферу ЖКХ, учитываем мнение высших судебных инстанций, анализируем тенденции в правоприменительной практике. И всё это ради того, чтобы максимально повысить шансы Доверителя на благоприятный исход дела.

3. Наши специалисты умеют решать сложные задачи, иногда используя для этого нестандартные подходы. Однако всё, что мы делаем, неизменно находится в рамках правового поля. Гарантией результата для Клиента является оплата услуг по факту получения возмещения.

4. Конкретная спецификация и опыт в подобных делах позволяет нам не тратить время на «погружение в тему» и изучение соответствующей нормативной базы — правовую помощь мы оказываем незамедлительно. Ещё больше ускоряет процесс то, что с каждым вопросом наши юристы работают коллективно. А это очень важно в условиях, когда квартира подвергается постоянным заливам.

Получить нашу помощь очень просто: достаточно собрать документы, относящиеся к делу, прийти к нам в офис и подписать договор.

Опытные специалисты по заливам сделают всё необходимое для возмещения ущерба и недопущения в дальнейшем аналогичных ситуаций.